Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Unser Rückgabeprozess besteht aus drei einfachen Schritten:
1) Ausfüllen unseres Online-Rücksendeformulars,
2) Versenden des Pakets und
3) Bearbeitung in unserem Lagerhaus

Schritt 1. Fülle unser Rückgabeformular aus und drucke es aus

Geh zu www.trendhim.de/return

Fülle die Bestellnummer und die Postleitzahl aus und klicke auf Anmelden

Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest

Wähle die Produkte aus, die du umtauschen möchtest, oder entscheide dich für eine Rückerstattung der Produkte, die du zurückschicken möchtest

Lade dein Rückgabeformular und den Versandaufkleber herunter

Drucke es aus

Die Rücksendepapiere werden auch an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Bestellung angegeben hast.

Schritt 2. Schicke die Ware(n) an uns zurück.

Lege den ausgedruckten Rücksendeschein zusammen mit den Produkten in das Paket/den Umschlag

Falte oder schneide das Versandetikett so zu, dass es in das Paket/den Umschlag passt

Klebe das Versandetikett außen auf das Paket/den Umschlag

Gib das Paket/den Umschlag beim Spediteur ab

Überprüfe den Namen des Transportunternehmens auf dem Versandetikett - stelle sicher, dass du es bei der richtigen Servicestelle abgibst.
Wenn kein Zusteller angegeben ist, kannst du das Paket bei deinem nationalen Postdienstleister abgeben.

SCHRITT 3: Bearbeitung in unserem Lager

Wenn du dich für einen Umtausch entschieden hast und die neuen Produkte auf Lager sind, werden sie noch am selben Tag an dich verschickt. Du erhältst eine E-Mail, die den Versand der neuen Produkte bestätigt.
Bitte beachte! Wir reservieren keine Lagerbestände.
Wenn du dich also für einen Umtausch entscheidest und die neuen Produkte nicht auf Lager sind, wenn wir dein Rücksendepaket erhalten, schicken wir dir stattdessen automatisch einen elektronischen Gutschein.

Wenn du dich für eine Rückerstattung entschieden hast, wird dir dein Geld mit der von dir gewählten Zahlungsmethode zurückerstattet. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Erstattung bearbeitet wurde. Das Geld sollte innerhalb von 3-4 Werktagen bei dir eintreffen. Falls die Rückerstattung länger dauert, kontaktiere uns bitte.

Denke aber daran, dass du für die Rücksendekosten aufkommen musst, wenn du eine Rückerstattung gewählt hast.

Wenn du Zweifel hast, kontaktiere uns entweder über unser Kontaktformular oder rufe uns an.

Was ist, wenn die Post den Versandaufkleber nicht akzeptiert?

Wenn der Kurier dein Versandetikett nicht annimmt, kontaktiere uns. Einer unserer Mitarbeiter wird sich mit dir in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.